Dirbtinis intelektas, kuris kalba lietuviškai ir skambina už jus

kalba.ai yra lietuviška dirbtinio intelekto platforma, kuri perima pirmuosius pardavimų proceso žingsnius – tuos, kurie atima daugiausia laiko ir duoda mažiausiai malonumo. Mūsų DI agentė Aistė pati paskambina potencialiam klientui, veda natūralų pokalbį lietuvių kalba, atsako į prieštaravimus, kvalifikuoja pašnekovą ir rezervuoja susitikimą tiesiai į pardavimų komandos kalendorių.

Kodėl būtent lietuviškai? Lietuvių kalba dirbtiniam intelektui yra sudėtinga – septyni linksniai, kirčiavimas, sava intonacija, o mokymo duomenų nepalyginamai mažiau nei anglų kalbai. Dauguma pasaulinių balso DI įrankių kuriami anglakalbei rinkai ir lietuviškai skamba svetimai. Mes sprendžiame būtent šią problemą: visas balso, atpažinimo ir pokalbio sluoksnis pas mus derinamas lietuvių kalbai, o ne verčiamas iš anglų.

Technologiją sudaro trys realiu laiku veikiantys komponentai: kalbos atpažinimas, didysis kalbos modelis, priimantis sprendimus pokalbio metu, ir balso sintezė. Visa tai turi įvykti greičiau nei per sekundę, kitaip pokalbis nustoja skambėti kaip pokalbis. Telefonijos sluoksnis remiasi SIP infrastruktūra, o kiekvienas skambutis įrašomas, transkribuojamas ir analizuojamas, kad komanda matytų ne tik rezultatą, bet ir priežastį.

Dirbame atvirai: kiekvienas skambutis turi įrašą ir transkriptą, o pagal ES DI aktą agentė privalo aiškiai atskleisti, kad kalba dirbtinis intelektas. Duomenis tvarkome pagal BDAR – kaip būtent, aprašyta privatumo politikoje.