Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra Auru, MB (juridinio asmens kodas 306707366), veikianti prekės ženklu „kalba.ai“. Klausimai dėl duomenų tvarkymo: labas@kalba.ai.

2. Renkami duomenys

Renkame šiuos duomenis:

• Vardas, pavardė, el. paštas (registracijos metu)
• Įmonės pavadinimas ir pareigos
• Telefono numeriai (skambučių kampanijoms)
• Pokalbio su dirbtinio intelekto balso agentu „Aistė“ turinys
• Skambučių įrašai ir automatiniai transkriptai (paslaugos teikimui ir kokybei)
• Naudojimo duomenys (sesijos, IP adresai)

3. Duomenų naudojimas

Duomenis naudojame:

• Paslaugos teikimui ir gerinimui
• AI skambučių kampanijų vykdymui
• Komunikacijai su klientais
• Teisinių įsipareigojimų vykdymui

4. Skambučių įrašymas ir teisinis pagrindas

Dirbtinio intelekto balso agento „Aistė“ atliekami skambučiai gali būti įrašomi ir transkribuojami kokybės užtikrinimo, paslaugos teikimo bei ginčų sprendimo tikslais. Apie įrašymą informuojame skambučio pradžioje.

Skambučių įrašymą grindžiame teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f p.) užtikrinti paslaugos kokybę, o tam tikrais atvejais – sutikimu. Galutinį teisinį pagrindą kiekvienai kampanijai nustatome atsižvelgdami į taikomus teisės aktus.

5. Automatizuotas duomenų tvarkymas ir DI analizė

Pasibaigus skambučiui, jo įrašas ir transkriptas gali būti automatiškai analizuojami dirbtinio intelekto priemonėmis (pvz., pokalbio santraukai, kokybės vertinimui). Ši analizė yra automatizuotas duomenų tvarkymas.

Nepriimame vien tik automatizuotu būdu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes, kaip tai suprantama pagal BDAR 22 straipsnį.

6. Duomenų gavėjai ir tvarkytojai

Duomenis jūsų vardu gali tvarkyti mūsų pasitelkti patikimi paslaugų teikėjai (duomenų tvarkytojai): balso dirbtinio intelekto, telefonijos, debesijos infrastruktūros ir pokalbių analizės paslaugų tiekėjai. Su jais sudarome duomenų tvarkymo sutartis. Kai duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, užtikriname tinkamas apsaugos priemones pagal BDAR.

7. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tiek, kiek būtina paslaugoms teikti, bet ne ilgiau nei 3 metus po paslaugų sutarties pabaigos, nebent taikomi teisės aktai reikalauja ilgesnio saugojimo.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• Gauti informaciją apie tvarkomus duomenis
• Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
• Reikalauti ištrinti duomenis
• Apriboti duomenų tvarkymą
• Nesutikti su tiesioginės rinkodaros tikslais atliekamu tvarkymu ir bet kada atsisakyti skambučių
• Atšaukti duotą sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu
• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai

Skambučių galite atsisakyti pokalbio metu pasakę „pašalinkite mane“ arba parašę labas@kalba.ai.

9. Kontaktai

Dėl privatumo klausimų rašykite: labas@kalba.ai